À la Recherche de la Chaîne d'Approvisionnement Antifragile

« Antifragile » se réfère à des systèmes qui non seulement résistent aux effets néfastes, mais en tirent profit. Découvrez les applications convaincantes de l'antifragilité dans la chaîne d'approvisionnement.

L'année 2021 a été marquée par des perturbations et du désespoir pour l'industrie de la production et de la chaîne d'approvisionnement : en plus des défis tels que la pénurie historique de chauffeurs de camion, les ruptures de production et de livraison des fournisseurs ont durement impacté leurs clients industriels en Europe et aux États-Unis.

Dans ce contexte, il est utile d'adopter une nouvelle perspective sur la fragilité des chaînes d'approvisionnement : l'opposé de la fragilité.

Que signifie « antifragile » ?

Antifragile est un terme inventé par le statisticien et analyste des risques Nicholas Taleb, qui est aussi le titre de son best-seller publié en 2021. « Antifragile » désigne des systèmes qui non seulement résistent aux effets néfastes, mais qui en bénéficient.

Par exemple : si un vent violent fait tomber une tasse en porcelaine d'une table de cuisine, la tasse se brise (révélant ainsi sa fragilité). Une hache plantée dans une souche d'arbre résiste sans dommage au même vent (elle est donc robuste), mais un pissenlit utilise en fait le vent à son avantage pour disperser ses graines. Ainsi, le pissenlit tire parti de la situation défavorable et peut être considéré comme antifragile.

Si vous avez déjà fait de l'exercice le matin avant de vous asseoir à votre bureau, vous avez déjà fait l'expérience d'un comportement antifragile. Par exemple, le yoga force les muscles à travailler contre la gravité, ce qui, à long terme, améliore la force et réduit le risque de douleurs dorsales.

Alors qu'il semble relativement simple de cultiver l'antifragilité du corps humain, il est bien plus complexe de rendre une chaîne d'approvisionnement antifragile.

Comment une chaîne d'approvisionnement peut-elle devenir antifragile ?

Un article récent dans le Journal of Purchasing and Supply Management éclaire sur ce à quoi pourrait ressembler une chaîne d'approvisionnement antifragile. Les auteurs la définissent comme une « chaîne d'approvisionnement vivante, capable de tirer profit du désordre. [...] Elle doit accepter le désordre et [continuellement] en tirer des leçons au lieu de le fuir. »

Que signifie cela en pratique ? Beaucoup d'expérimentation, comme tester de nouveaux fournisseurs ou explorer des réseaux de transport alternatifs.

Comment réussir vos expériences d'antifragilité

• Numérisation des processus clés tels que la gestion des transports ou la réservation de créneaux d'entrepôt pour le chargement et le déchargement des marchandises. Il est surprenant de constater que ces activités essentielles sont encore souvent effectuées manuellement par téléphone ou semi-numériquement (par emails déclenchant des actions humaines), ce qui complique l'implémentation rapide des changements de processus. En outre, les absences (comme celles dues à la COVID-19) peuvent facilement perturber ces processus manuels. En 2021, Alpega a lancé des fonctionnalités importantes pour éliminer les dépendances personnelles dans vos processus logistiques : avec la fonctionnalité « Écran centralisé des commandes » de notre solution de gestion des emballages réutilisables, les conseillers logistiques du site A peuvent traiter les demandes de commandes d'emballages du site B en cas d'absences. L'intégration de Smart Booking dans Alpega TMS offre également une solution très conviviale de réservation de quai pour vos transporteurs, rendant les contacts directs entre le transporteur et votre équipe logistique superflus.
• Exploitez les analyses pour découvrir des opportunités et identifier des menaces. Quel pourcentage de vos commandes provient d'un seul fournisseur ? Combien de livraisons en retard sont attribuées à un transporteur spécifique ? En 2021, nous avons considérablement amélioré les capacités de reporting de notre API REST Smart Booking, qui vous permet d'obtenir ces informations de manière automatisée et de les relier aux données de transport d'Alpega TMS, offrant ainsi de nombreuses possibilités pour l'analyse de données.
• Identifiez la véritable cause des problèmes passés dans la chaîne d'approvisionnement. Ce n'est pas parce qu'un problème devient visible dans votre chaîne d'approvisionnement qu'il en est forcément la cause. Une analyse approfondie des causes profondes peut aider à apporter les ajustements au bon endroit. La récente « crise des puces » chez de nombreux constructeurs automobiles en est un bon exemple : en 2021, ils avaient besoin de puces obsolètes de 70 nm, produites à l'époque de l'iPhone 1, et étaient pourtant surpris que les fabricants de puces devaient désormais fabriquer des puces modernes pour les ordinateurs portables et smartphones actuels. Un mécanisme d'intégration plus flexible aurait permis d'éviter qu'un changement de génération de puces ne signifie une interruption de production.
   

Options et eustress : Autres techniques pour construire des chaînes d'approvisionnement antifragiles

Optionnalité

L'optionnalité décrit une situation qui offre plusieurs choix pour atteindre un objectif, et se réfère également à la qualité de ces options. Si, par exemple, votre chaîne d'approvisionnement repose entièrement sur des palettes en bois pour le transport des marchandises, vous avez probablement maudit l'année 2021, car les prix du bois ont alors augmenté de plus de 50 % (en raison de la forte demande dans le secteur de la construction et de la rénovation). Les palettes en bois sont devenues coûteuses, voire indisponibles, car le marché ne pouvait pas toujours répondre à la demande.

Mais si vous formiez vos fournisseurs et sites de production à utiliser des palettes d'autres matériaux, comme des copeaux de bois compressés ou du carton ? Tous les types de palettes ne conviennent pas à chaque usage, mais dépendre d'une seule matière première peut rendre votre chaîne d'approvisionnement vulnérable aux fluctuations du marché. Ainsi, accroître l'optionnalité dans vos processus de chaîne d'approvisionnement pourrait être un moyen de réduire cette vulnérabilité.

Eustress

L'eustress, ou stress positif, est une autre technique antifragile intéressante. En proposant à vos partenaires de la chaîne d'approvisionnement des défis significatifs mais réalisables, vous pouvez les aider à adopter une mentalité d'amélioration continue et à abandonner l'approche « ne changez rien tant que cela fonctionne ». Il est important que les objectifs de ces défis ne soient pas uniquement unidimensionnels (comme la réduction des coûts), mais qu'ils apportent des avantages multiples. Une initiative de réduction des coûts de stockage pourrait, par exemple, être un système de gestion des ressources visant à minimiser le temps passé à décharger les camions en utilisant l'automatisation et des outils modernes.

Quand puis-je considérer ma chaîne d'approvisionnement comme antifragile ?

Votre chaîne d'approvisionnement n'« atteint » jamais l'antifragilité – comme toute initiative d'amélioration continue, le concept d'antifragilité exige une mentalité d'« inspection et adaptation » constante pour détecter les risques et rendre vos processus moins vulnérables. La récompense est une résilience accrue dans les situations difficiles. Si votre chaîne d'approvisionnement est capable de livrer des produits quand vos concurrents ne le peuvent pas, vous obtenez un avantage significatif. Et cela est une grande réussite.

Construire une chaîne d'approvisionnement antifragile est une tâche exigeante, et j'espère que cet article vous a inspiré à réfléchir aux meilleures manières de relever ce défi. Si vous souhaitez aller plus loin, n'hésitez pas à contacter nos experts en chaîne d'approvisionnement.

En conclusion, je tiens à remercier tout particulièrement Franz Buchinger, l'auteur de cet article de blog, qui représente une combinaison de deux de ses publications originales sur LinkedIn : 

Techniques antifragiles pour les chaînes d'approvisionnement
À la recherche de la chaîne d'approvisionnement antifragile